Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheitsgarantie
Bei Lanslin stehen wir hinter jedem Detail. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht rundum zufrieden sein, erfahren Sie hier, wie wir das Problem lösen:

1. Teilnahmeberechtigung
✓ 30 Tage Rückgaberecht ab Lieferdatum
✓ Artikel müssen sein:

• Ungetragen/unbenutzt mit Originaletiketten

• In Originalverpackung mit intakten Sicherheitssiegeln

• Frei von Gerüchen/Parfüms (ausgenommen Schlussverkaufsartikel)

2. Nicht rückgabefähige Artikel
× Personalisierter Schmuck
× Ohrringe (aus hygienischen Gründen)
× Ausverkaufsartikel mit der Markierung „Endgültiger Verkauf“
× GWP (Gratisgeschenke beim Kauf)

3. Rückgabeprozess
Schritt 1
E-Mail service@lanslin.shop mit:

• Bestellnummer

• Produktfotos/-video

• Grund für die Rücksendung

Schritt 2
Erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett:

• Inland: Kostenloser Rückversand

• International: 8,95 $ von der Rückerstattung abgezogen

Schritt 3
Innerhalb von 5 Werktagen prüfen → Rückerstattung ausstellen

4. Rückerstattungsmethoden
↻ Ursprüngliche Zahlung: 3-10 Werktage
↻ Guthaben im Shop: +15 % Bonus (sofortige Ausgabe)

5. Austauschoptionen
● Größenaustausch: Kostenloser weltweiter erneuter Versand
● Farb-/Stilwechsel: Vorbehaltlich des Lagerbestands
● Preisdifferenz wird beim Umtausch gegen einen günstigeren Artikel erstattet

6. Defekte Artikel
Bei beschädigten/falschen Artikeln:
① Melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung
② Stellen Sie ein Beweisvideo vom Auspacken bereit
3. Erhalten Sie Ersatz + 10 $ Guthaben

7. Nachhaltigkeitsversprechen
Für zurückgegebene Artikel in unverkäuflichem Zustand gilt:

• Gespendet an Dress for Success (Kleidung)

• Recycelt durch RJC-zertifizierte Partner (Schmuck)

8. Sonderfälle
▣ Verlorene Pakete: Volle Rückerstattung nach 25 Werktagen
▣ Zollablehnung: Gutschrift auf Basis der Exportdokumente

Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie service@lanslin.shop
Werktags 9–17 Uhr (GMT+8)
Durchschnittliche Antwortzeit: 2,3 Stunden